Politica de Confidențialitate - EcoVerde Servicii SRL

Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor cu Caracter Personal

Operator de date: EcoVerde Servicii SRL, cu sediul în România, care operează site-ul web romaniaputernica.live (denumit în continuare „Operatorul”, „noi”, „niște”, „site-ul”).

Data intrării în vigoare: [Data]

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când accesați și utilizați site-ul nostru web, romaniaputernica.live, și serviciile aferente. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul General (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

1. Cine suntem și cum ne puteți contacta

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

EcoVerde Servicii SRL
[Adresa completă a sediului social]
J40/ [număr] / [data] , CUI: [CUI]
Telefon: [Număr de telefon]
E-mail: [Adresa de e-mail pentru protecția datelor]

Pentru orice întrebări legate de această Politică de Confidențialitate sau de exercitarea drepturilor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail sau telefon indicate mai sus.

2. Categorie de date cu caracter personal prelucrate și surse

Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date, obținute direct de la dvs. sau automat prin intermediul site-ului:

2.1. Date furnizate direct:

Date de identificare și contact: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală atunci când completați un formular de contact, vă înregistrați pentru un cont, vă abonați la newsletter sau plasați o comandă.
Date financiare și de plată: Detalii de plată (ex: număr card, dată expirare) procesate în mod securizat prin intermediul procesatorilor de plăți terți. Nu stocăm detalii complete ale cardului de credit pe serverele noastre.
Conținutul comunicărilor: Conținutul mesajelor, solicitărilor sau reclamațiilor pe care ni le trimiteți.

2.2. Date colectate automat (Date de trafic):

Date tehnice: Adresa IP, tipul și versiunea browser-ului, setările de fus orar, tipul și versiunea plugin-urilor browser-ului, sistem de operare și platformă, alte informații tehnice despre dispozitivul folosit pentru a accesa site-ul.
Date de utilizare: Informații despre modul în care utilizați site-ul, inclusiv URL-urile accesate, timpul de acces, paginile vizualizate, timpul petrecut pe pagini, secvențele de navigare, căutările efectuate și orice informații de diagnostic.
Cookie-uri și tehnologii similare: Pentru detalii, consultați secțiunea dedicată Cookie-urilor mai jos.

3. Scopurile și temeiurile legale pentru prelucrarea datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza unuia sau mai multor temeiuri legale prevăzute de GDPR:

Scopul prelucrării	Categoriile de date implicate	Temeiul legal (Conform GDPR)
Pentru a vă oferi serviciile site-ului, a gestiona contul dvs. și a procesa comenzile/contractele (ex: livrare produse/servicii, facturare).	Date de identificare, contact, financiare, tranzacționale.	Executarea unui contract la care sunteți parte (Art. 6 (1) lit. b).
Pentru a răspunde la solicitările dvs. de informații prin formularul de contact sau prin e-mail/telefon.	Date de identificare, contact, conținutul comunicării.	Interesul legitim al Operatorului de a răspunde solicitărilor clienților/potențialilor clienți (Art. 6 (1) lit. f).
Pentru a vă trimite comunicări de marketing direct (newsletter, oferte) cu acordul dvs.	Adresa de e-mail, nume.	Consimțământul dvs. explicit (Art. 6 (1) lit. a). Acest consimțământ poate fi retras în orice moment.
Pentru îmbunătățirea, personalizarea și analiza utilizării site-ului nostru (analytics).	Date tehnice, date de utilizare, cookie-uri (anonime/ pseudonimizate).	Consimțământul dvs. pentru cookie-uri (pentru cele non-esențiale) și interesul legitim de a ne îmbunătăți serviciile (Art. 6 (1) lit. f).
Pentru a ne conforma obligațiilor legale (ex: păstrarea documentelor contabile, răspunderea la solicitări ale autorităților).	Date de identificare, contact, financiare, tranzacționale.	Îndeplinirea unei obligații legale care ni se impune (Art. 6 (1) lit. c).
Pentru detectarea, prevenirea și investigarea activităților frauduloase, a abuzurilor și a securității tehnice.	Date tehnice, date de utilizare, adresa IP.	Interesul legitim de a ne proteja afacerea, clienții și site-ul (Art. 6 (1) lit. f).

4. Destinatarii datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră pot fi comunicate, în măsura strict necesară pentru atingerea scopurilor menționate, următorilor destinatari:

Furnizori de servicii (Procesori de date): Parteneri care ne oferă servicii în numele nostru, precum servicii de găzduire web, servicii de plată online, servicii de analiză a traficului (ex: Google Analytics, cu anonimizare activată), servicii de marketing prin e-mail, servicii de curierat. Aceștia acționează conform instrucțiunilor noastre și sunt obligați prin contract să asigure un nivel adecvat de securitate.
Autorități publice competente: Doar în cazul în care există o obligație legală sau pentru protecția drepturilor noastre în instanță.
Consultanți profesionali: Contabili, avocați, în măsura necesară pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale sau contractuale.

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți în scopuri de marketing ale acestora.

Datele pot fi transferate către țări din afara Spațiului Economic European (SEE) doar dacă există garanții adecvate (ex: Decizii de adecvare ale Comisiei Europene, Clauze Contractuale Standard).

5. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a satisface orice cerințe legale, contabile sau de raportare.

Date pentru executarea contractului: Pentru durata contractului și după aceea, în conformitate cu termenele de prescripție legală și obligațiile de păstrare a documentelor contabile (de obicei 10 ani de la încheierea exercițiului financiar).
Date pentru marketing bazat pe consimțământ: Până la retragerea consimțământului dvs.
Date din formularul de contact: Pentru perioada necesară procesării solicitării și a eventualei corespondențe ulterioare, plus termenele legale aplicabile.
Date de trafic (log-uri): Pentru o perioadă limitată, necesară pentru securitate și diagnosticare (ex: până la 12 luni).
Cookie-uri: Vezi secțiunea dedicată mai jos.

La expirarea perioadei de păstrare, datele vor fi șterse în siguranță sau anonimizate.

6. Drepturile persoanei vizate

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

Dreptul la acces (Art. 15): Dreptul de a obține confirmarea că prelucrăm datele dvs. și acces la aceste date, precum și informații detaliate despre prelucrare.
Dreptul la rectificare (Art. 16): Dreptul de a ne cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) (Art. 17): Dreptul de a ne cere ștergerea datelor, în anumite condiții (ex: datele nu mai sunt necesare, retrageți consimțământul, opuneți-vă prelucrării).
Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18): Dreptul de a ne cere restricționarea prelucrării în anumite situații (ex: contestați exactitatea, prelucrarea este ilegală dar doriți restricționarea în loc de ștergere).
Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20): Dreptul de a primi datele pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, și de a le transmite altui operator.
Dreptul de opoziție (Art. 21): Dreptul de a vă opune, din motive legate de situația dvs. particulară, prelucrării bazate pe interes legitim sau pe o misiune de interes public. Aveți dreptul de opoziție la orice moment la prelucrarea pentru marketing direct.
Dreptul de a retrage consimțământul (Art. 7): În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, puteți retrage consimțământul în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
Dreptul de a depune o plângere (Art. 77): Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) cu sediul în București, Bd. G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, România, tel. +40.318.059.211, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la datele de contact din Secțiunea 1. Pentru a ne asigura de securitatea datelor, putem solicita verificarea identității dumneavoastră înainte de a răspunde unei cereri.

7. Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii neautorizate. Acestea includ, dar nu se limitează la:

Criptarea transmisiilor de date folosind protocolul HTTPS (SSL/TLS).
Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat care are nevoie să le cunoască pentru a-și îndeplini sarcinile.
Evaluări regulate ale securității și a riscurilor.
Proceduri pentru gestionarea oricărei încălcări a securității datelor personale și notificarea acesteia către autoritățile de supraveghere și, unde este cazul, către persoanele vizate, în conformitate cu prevederile legale.

În ciuda eforturilor noastre, nici o metodă de transmitere pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise către site-ul nostru.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii de urmărire similare pentru a distinge dvs. de alți utilizatori ai site-ului, pentru a vă oferi o experiență mai bună și pentru a ne îmbunătăți serviciile.

8.1. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text de dimensiuni mici plasate pe dispozitivul dvs. (computer, tabletă, smartphone) atunci când vizitați un site web. Ele sunt utilizate pe scară largă pentru a face site-urile funcționale sau pentru a le face să funcționeze mai eficient, precum și pentru a furniza informații deținătorilor site-ului.

8.2. Tipurile de cookie-uri pe care le folosim:

Cookie-uri strict necesare (esențiale): Sunt esențiale pentru funcționarea site-ului, permițând navigarea și utilizarea funcționalităților de bază (ex: acces la zone securizate). Fără aceste cookie-uri, site-ul nu poate funcționa corespunzător. Acestea nu necesită consimțământ.
Cookie-uri de performanță/analiză: Ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu site-ul, colectând informații anonime despre paginile vizitate, timpul petrecut pe site, erorile întâmpinate. Aceste informații sunt agregate și anonime. Folosim, de exemplu, Google Analytics cu anonimizarea adresei IP activată. Acestea necesită consimțământul dvs.
Cookie-uri de funcționalitate: Permit site-ului să-și amintească alegerile pe care le faceți (ex: numele de utilizator, limba, regiunea) și să vă ofere funcții personalizate îmbunătățite.
Cookie-uri de marketing/publicitate: Sunt folosite pentru a urmări vizitatorii pe site-uri diferite. Scopul este de a afișa anunțuri relevante și personalizate pentru utilizator. Acestea necesită consimțământul dvs.

8.3. Gestionarea preferințelor pentru cookie-uri

La prima vizită pe site, vi se va afișa un banner de consimțământ pentru cookie-uri care vă permite să acceptați sau să refuzați cookie-urile non-esențiale (analiză, marketing). Puteți modifica sau retrage consimțământul pentru cookie-uri în orice moment accesând setările browser-ului dvs. și ștergând cookie-urile stocate. Rețineți că blocarea sau ștergerea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului și poate limita experiența dvs.

Pentru mai multe informații despre gestionarea cookie-urilor în diferite browsere, consultați următoarele linkuri:

9. Linkuri către alte site-uri web

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri web ale unor terțe părți. Această Politică de Confidențialitate se aplică exclusiv site-ului nostru. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate sau conținutul acestor site-uri terțe. Vă încurajăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site web pe care îl vizitați.

10. Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre, în servicii sau în legislație. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu o dată actualizată a „intrării în vigoare”. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi informat cu privire la modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

11. Contact

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să contactați:

Responsabil cu protecția datelor (Data Protection Officer - DPO) / Persoana de contact:
EcoVerde Servicii SRL
[Adresa completă a sediului social]
E-mail: [adresa email DPO/protecție date]
Telefon: [Număr de telefon pentru solicitări legate de protecția datelor]